大眾衛(wèi)生報·新湖南客戶端3月26日訊（通訊員 劉淦）在湖南湘中地區(qū)，流傳著這樣一句順口溜:“湘鄉(xiāng)的‘醫(yī)院’雙峰的‘礦’，‘餐館美食’往排頭鋪逛……”

民謠往往是一個地方百姓對當(dāng)?shù)厣缜槊褚獾恼鎸嵄磉_(dá)，透過這句“順口溜”，不難看出，湘鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在當(dāng)?shù)乩习傩招哪恐械恼J(rèn)可度。

近年來，湘鄉(xiāng)市社會各界凝心聚力，迎難而上，實干當(dāng)先，圍繞群眾的“就醫(yī)難”等問題，以開拓性的“加減乘除”手法，在優(yōu)化醫(yī)療資源布局、推動醫(yī)療健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面相繼打出了一系列亮眼的“組合拳”。 通過幾年來連續(xù)發(fā)力，共同推動與治理，而今，這里的醫(yī)療衛(wèi)健事業(yè)已經(jīng)成了當(dāng)?shù)匕傩找詾榘恋摹敖鹱终信啤薄?/span>

“加”服務(wù)，千方百計讓患者少跑“回返路”

位于老城區(qū)的湘鄉(xiāng)市人民醫(yī)院是一家始建于上世紀(jì)40年代的三級綜合醫(yī)院，其服務(wù)能力水平一直穩(wěn)居全國縣域醫(yī)院100強(qiáng)之列，加上近年來醫(yī)院的診療服務(wù)水平日漸提高，前來就診的人數(shù)逐年增加，這里曾一度成為城區(qū)“人流最密集”的場所。針對這種狀況，為了讓病患家屬少等待、少跑路，該市從優(yōu)化門診流程入手，在一樓門診大廳加開了“檢查預(yù)約中心”、“一站式服務(wù)中心”、“專病中心”等窗口，將超聲、X線、CT、核磁、胃腸鏡等常規(guī)性檢查實行集中預(yù)約，同時，發(fā)放“明白告知單”，讓原來需要去多個不同樓層、科室進(jìn)行預(yù)約的檢查均可實現(xiàn)“一站式集中處理”；還在門診一樓、三樓設(shè)置預(yù)約點， 有效減少患者群眾預(yù)約排隊等候時間；對于應(yīng)做多項檢查的患者則實施分時段預(yù)約和分時段檢查，讓患者能清楚地知道預(yù)約、檢查時間。同時，醫(yī)院還在原有基礎(chǔ)上增開了發(fā)藥窗口，合理排班，大大縮短病人取藥等待時間。

“減”壓力，最大限度方便患者就診

湘鄉(xiāng)市人民醫(yī)院位于湘鄉(xiāng)市舊城區(qū)，因建設(shè)年代久遠(yuǎn)，院內(nèi)場地十分有限，醫(yī)院內(nèi)停車位無法滿足患者的需求，尤其是上下班高峰時期，醫(yī)院職工和就診者停車都覺得“堵車又堵心”，交通擁堵和停車?yán)щy成為市民就醫(yī)和醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)水平需要共同面對的問題之一。針對這一痛點、難點，醫(yī)院積極探索破解之法，采取“內(nèi)部挖潛，外部聯(lián)合”的方式，對院內(nèi)空地進(jìn)行了重新規(guī)劃，增加停車位68個、摩托車位近300個。為了最大限度騰出空位給患者就診，醫(yī)院出臺新規(guī)，將院內(nèi)400多個車位優(yōu)先讓給病患使用，醫(yī)院規(guī)定上午8:00至下午4:00這個時間段單位干部職工一律不得駕車入院，醫(yī)院負(fù)責(zé)人率先帶頭，醫(yī)院干部職工相互監(jiān)督。通過整改，如今，以往堵在院外、院內(nèi)長長的“車隊”不見了，人們在標(biāo)牌指引和車輛管理人員的引導(dǎo)下，很快就找到了車位，院內(nèi)停車秩序井然，就診患者“一位難求”的停車“壓力”終于得到有效緩解。

“乘”東風(fēng)，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源全民共享

針對湘鄉(xiāng)市人民醫(yī)院設(shè)備老化和地域局限的困局，為了使縣域醫(yī)療資源實現(xiàn)由“大”到“強(qiáng)”的跨越躍升，該市借公立醫(yī)院改革與醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展的東風(fēng)，將各地醫(yī)院的老舊設(shè)備進(jìn)行了大規(guī)模更新改造，進(jìn)一步優(yōu)化了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的軟硬件設(shè)施；建立了全市影像、心電、檢驗、病理等資源共享中心，統(tǒng)一了醫(yī)共體核心電子病歷系統(tǒng)，將“龍頭”醫(yī)院的檢查數(shù)據(jù)信息整體租借資源上云，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭建了方便快捷的遠(yuǎn)程會診平臺。同時，積極推進(jìn)基層檢查檢驗結(jié)果、病歷信息的相互認(rèn)證工作，利用湘鄉(xiāng)縣域醫(yī)共體信息項目打通基層與市直醫(yī)院的相互調(diào)閱工作，打破了醫(yī)療信息孤島，大大減輕了就醫(yī)成本，方便了群眾看病就醫(yī)。

在有效整合縣域醫(yī)療資源的基礎(chǔ)上，該市還積極用好“兩重”“兩新”政策，對區(qū)域醫(yī)療資源布局進(jìn)行了“大手筆”調(diào)整和優(yōu)化，目前，市人民醫(yī)院健康產(chǎn)業(yè)園項目主體工程完成，已進(jìn)入裝修階段，整體搬遷工作將在本年底及明年初全部完成，屆時，其床位數(shù)將在湘中地區(qū)名列前矛。

“除”不均，實現(xiàn)基層醫(yī)療資源均等化服務(wù)全覆蓋

針對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普遍存在醫(yī)務(wù)人員數(shù)量以及服務(wù)能力不足的問題，近年來，該市合理配置醫(yī)療資源，積極推動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，著力提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和服務(wù)水平。

一方面，加大財政投入，使全市22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和297個行政村衛(wèi)生室全部達(dá)到了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，強(qiáng)化分類指導(dǎo)，優(yōu)化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式，盡力提升其服務(wù)能力。同時，建立“縣管鄉(xiāng)用、鄉(xiāng)聘村用”人才使用機(jī)制，推動基層衛(wèi)生本土化人才培養(yǎng)項目，將各地全科醫(yī)生、臨床醫(yī)師、鄉(xiāng)村醫(yī)生全部納入新的家庭醫(yī)師團(tuán)隊，以村衛(wèi)生室為平臺開展簽約服務(wù)。對那些行動不便、失能失智的老年人、殘疾人等弱勢人群，則結(jié)合實際提供上門治療、隨訪管理、康復(fù)、護(hù)理、健康指導(dǎo)及家庭病床等服務(wù)。做到群眾的需求點在哪里，醫(yī)療服務(wù)就延伸到哪里。

下一步，該市將繼續(xù)精準(zhǔn)突破、多點發(fā)力，重點圍繞以往群眾反應(yīng)的“急、難、愁、盼”問題，下好醫(yī)共體內(nèi)“一盤棋”、繪就縣鄉(xiāng)村級“一幅畫”，織牢縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)“一張網(wǎng)”，為廣大群眾提供更好的全方位的醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)。

責(zé)編：王思賢

一審：王思賢

二審：梁湘茂

三審：謝峰

來源：大眾衛(wèi)生報·客戶端