三湘都市報(bào)·新湖南客戶端3月26日訊（文/視頻 全媒體記者 楊昱 通訊員 孫紅梅）長(zhǎng)沙羅女士給兒子報(bào)了輪滑培訓(xùn)班，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻繁更改服務(wù)，連授課地址變更都不及時(shí)通知。羅女士起訴至法院，訴請(qǐng)退回培訓(xùn)費(fèi)。3月26日，記者從長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)人民法院獲悉，法院支持了羅女士的訴求，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退回剩余培訓(xùn)費(fèi)。

狀況頻出，家長(zhǎng)起訴退費(fèi)

2024年3月，羅女士為兒子報(bào)名了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的輪滑培訓(xùn)班，并簽訂了合同。合同約定，培訓(xùn)卡為預(yù)付式培訓(xùn)年卡，有效期一年。同時(shí)約定上課的地點(diǎn)為A商場(chǎng)。合同簽訂當(dāng)日，羅女士支付了培訓(xùn)費(fèi)4560元。

同年5月，羅女士的兒子上了6次課后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知她，年卡需折算成次卡，按一周兩次換算。經(jīng)雙方協(xié)商，最終確定年卡變更為104節(jié)課的次卡。

讓羅女士更為不滿的是，多次聯(lián)系客服約課時(shí)，總是得不到及時(shí)回復(fù)。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更換了授課地點(diǎn)，又不及時(shí)通知她具體位置。羅女士將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)起訴至法院，要求退還輪滑培訓(xùn)費(fèi)4560元。

法院：機(jī)構(gòu)返還剩余培訓(xùn)費(fèi)

法院審理后認(rèn)為，羅女士向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付了4560元輪滑培訓(xùn)費(fèi)，雙方形成了合法有效的教育培訓(xùn)合同關(guān)系。本案中，輪滑培訓(xùn)課程屬于典型的預(yù)付式消費(fèi)模式，雖承諾提供后續(xù)服務(wù)，但其搬離原經(jīng)營場(chǎng)所，未告知羅女士搬離后的具體地址，在羅女士咨詢約課事項(xiàng)時(shí)也未及時(shí)回復(fù)，以行為表明不履行主要合同義務(wù)，羅女士有權(quán)行使法定解除權(quán)解除與該公司的合同關(guān)系。

鑒于羅女士的兒子已上了6個(gè)課時(shí)，法院綜合實(shí)際，對(duì)羅女士請(qǐng)求退還培訓(xùn)費(fèi)4560元的訴訟請(qǐng)求，酌情按照4296.93元予以支持。該案判決后，雙方均服判息訴。

“服務(wù)地點(diǎn)的遠(yuǎn)近和交通便捷性、周邊的環(huán)境，對(duì)消費(fèi)者決定是否訂立預(yù)付式消費(fèi)合同有重要影響。如經(jīng)營者需要變更經(jīng)營場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，雙方友好協(xié)商，爭(zhēng)取消費(fèi)者的理解和支持。”本案承辦法官提醒，廣大群眾在購買教育培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，一方面應(yīng)盡量選擇正規(guī)可查的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，審慎判斷經(jīng)營者的履約能力和信用狀況，謹(jǐn)防“霸王條款”，避免出現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不履行或不完全履行合同義務(wù)的情況；另一方面，注意留存消費(fèi)憑據(jù)以備維權(quán)所需，在消費(fèi)權(quán)益受侵害時(shí)，積極拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

作者：楊昱

責(zé)編：楊昱

一審：楊昱

二審：黃娟

三審：彭治國

來源：三湘都市報(bào)

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