大眾衛(wèi)生報·新湖南客戶端3月27日訊（通訊員 李星 袁雯）日前，國家衛(wèi)生健康委公布了2023年度全國三級公立醫(yī)院績效監(jiān)測結(jié)果（“國考”），湘潭市第一人民醫(yī)院獲“B++”等級。這是該院繼2022年度后，連續(xù)2年實現(xiàn)考核晉級。自2019年啟動以來，“國考”日漸成為檢驗公立醫(yī)院綜合能力和水平的“金標(biāo)準(zhǔn)”，成為引導(dǎo)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的“指揮棒”。

堅持黨建引領(lǐng)，他們這樣做

（公立醫(yī)院績效考核工作專題調(diào)度會）

近年來，在院黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，該院錨定高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以國家績效考核為導(dǎo)向，將“一切為了人民健康”的服務(wù)理念深植于心，使這座院齡已逾一甲子的“老院”交出了“新的答卷”。這背后不僅是全院干部職工團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取的結(jié)果，更是該院在醫(yī)療質(zhì)量、運營效率、持續(xù)發(fā)展和滿意度評價四大核心維度上的系統(tǒng)性變革，展現(xiàn)了其“硬核實力”與“人文溫度”的雙重突破。

院黨委高度重視此項工作，圍繞“”國考”指標(biāo)研究制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和實施方案，定期召開調(diào)度會議，在全院形成了黨政班子領(lǐng)頭、中層干部帶頭、全員參與管理、全院凝心聚力的奮進(jìn)局面。

創(chuàng)新管理模式，在院內(nèi)開展黨建與業(yè)務(wù)融合查房，督導(dǎo)檢查、紓困解惑、閉環(huán)改進(jìn)，通過“走找想促”的“一線巡診”為臨床精準(zhǔn)“把脈問診”，并幫助其“強身健體”、“提勁鼓氣”。

以運營管理為考核“牛鼻子”，各項考核指標(biāo)責(zé)任到人，壓實壓深分工責(zé)任范圍。同時，運營管理部對國考數(shù)據(jù)進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)測，制定管理目標(biāo)及改進(jìn)方案。通過建立多部門協(xié)同機制，將重點監(jiān)測指標(biāo)逐步拆解，并將數(shù)據(jù)采集和分析下沉至各臨床科室，形成“你趕我超”的濃厚考核氛圍。

全面質(zhì)量管理，他們這樣做

（2024年第四季度醫(yī)療質(zhì)量講評會）

醫(yī)療技術(shù)提質(zhì)增效：近年來，該院借力智慧醫(yī)療信息化手段，科學(xué)設(shè)定各科室個性化目標(biāo)值，并嵌入病歷系統(tǒng)、實時更新指標(biāo)。大力開展日間手術(shù)、微創(chuàng)手術(shù)、三四級手術(shù)等高精尖技術(shù)，不斷突破疑難危重癥診療的技術(shù)瓶頸，提升救治水平。建立病歷質(zhì)量監(jiān)測體系，提升病歷質(zhì)量。2024年，該院門診病歷、住院病歷以及住院終末病歷的質(zhì)控率均有大幅提升。

學(xué)科發(fā)展聚勢賦能：該院牢牢把握“科技興院”這一脈搏，深化與高?！搬t(yī)工融合”，順利通過省級住培基地現(xiàn)場評估。腫瘤科獲評國家級臨床重點?？婆嘤椖?，并以此為依托建立國家級“腫瘤研究中心”。醫(yī)院陸續(xù)獲評國家二級癲癇中心、省級中醫(yī)重點專科培育?？?、湖南省內(nèi)分泌疾病臨床醫(yī)療技術(shù)示范基地等；同時，作為“湖南省高質(zhì)量發(fā)展示范性醫(yī)院建設(shè)單位”，21個項目獲批，其中16個項目獲得中央資金支持……

護(hù)理質(zhì)量精進(jìn)提升：做好一站式連續(xù)護(hù)理服務(wù)，門診和住院患者滿意度持續(xù)提升。作為全市首家“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點單位，有效地解決市內(nèi)及周邊縣鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的老年居家和慢性病患者的需求，打通了三甲醫(yī)院服務(wù)到家的“最后一公里”。截至目前，完成服務(wù)單數(shù)1954人次，惠及541名患者，住院患者滿意度和護(hù)士滿意度均為100%。

狠抓發(fā)展落實處，他們這樣做

近年來，在這場“大考”中，該院實現(xiàn)了發(fā)展方式和管理模式的轉(zhuǎn)變，通過精細(xì)化管理的實施、科研創(chuàng)新能力的增強以及就醫(yī)體驗的優(yōu)化等多重舉措，確保每一個細(xì)節(jié)都得到增質(zhì)增效。

以下是該院打造“精細(xì)化”管理樣板的幾個縮影：

（藥學(xué)部藥品動態(tài)監(jiān)測）

以嚴(yán)管嚴(yán)控，筑牢用藥安全防線。在“抗菌藥物使用強度”這一核心指標(biāo)考核中，藥學(xué)部構(gòu)建了“目標(biāo)導(dǎo)向+動態(tài)監(jiān)測+智能干預(yù)”全鏈條管理模式；建立抗菌藥物季度用量動態(tài)監(jiān)測機制，對用量異常且不合理用藥科室實施“限量供應(yīng)”精準(zhǔn)干預(yù)；實行“警示約談——處方權(quán)限制”遞進(jìn)干預(yù)機制，對不合理用藥行為，形成高壓震懾，使該指標(biāo)連續(xù)三年獲滿分通過。

（楊清博士文獻(xiàn)分享會）

激活“內(nèi)生型”動能，博士團(tuán)隊引領(lǐng)科研潮流。每周開展在院學(xué)生及青年職工進(jìn)行科研文獻(xiàn)分享，拓寬科研視野，促進(jìn)思維碰撞，共同提升。2024年，骨科主任楊清博士發(fā)表原創(chuàng)性科研論著，影響因子為13.801分。該研究在CART治療骨肉瘤肺轉(zhuǎn)移方面的探索，為晚期患者帶來了新的希望，獲得了國家自然科學(xué)基金面上項目資助48萬元，這也是該市公立醫(yī)療機構(gòu)第一個“國自然”。

（護(hù)師上門服務(wù)）

改善就醫(yī)感受、提升患者體驗。陳先生家住50公里外的縣區(qū)，腫瘤晚期，在家用PICC導(dǎo)管堵塞后，附近衛(wèi)生院無法疏通。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行求助。該院介入醫(yī)學(xué)科主管護(hù)師涂麗滿上門疏通，并更換了腎造瘺管，同時還向家屬普及了護(hù)理知識。除此之外，腫瘤放療科的“安靜病房”、麻醉手術(shù)室的“無哭聲手術(shù)室”、急診科的“六零”服務(wù)……均顯著提升了患者就醫(yī)滿意度。

“民心所向，政之所行。站在新的起點，湘潭市第一人民醫(yī)院將以順利通過‘三甲’評審和‘國考’監(jiān)測提升為契機，深化‘一切以病人為中心’的服務(wù)理念，著重群眾關(guān)心的痛點難點問題，完善優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療質(zhì)量體系，不斷引進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù)，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)能力，不斷提高社會滿意度、增強患者就醫(yī)獲得感，為真正推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展而勇毅前行！”該院黨委書記袁海斌表示。