藍(lán)山社保服務(wù)“辦”到群眾家門口

鐘毅 歐陽(yáng)小娟 黃帥 唐冬冬 廖暉   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-03-27 12:01:37

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 鐘毅 歐陽(yáng)小娟 黃帥 唐冬冬 廖暉

清明返鄉(xiāng)季，服務(wù)正當(dāng)時(shí)。3月26日，藍(lán)山縣社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心組織12名業(yè)務(wù)骨干深入藍(lán)山縣新圩鎮(zhèn)板屋村，與村委會(huì)干部聯(lián)合開(kāi)展“暖心認(rèn)證 情系桑梓”集中服務(wù)活動(dòng)。

近年來(lái)，藍(lán)山縣社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心堅(jiān)持“以行動(dòng)促業(yè)務(wù)、以服務(wù)惠民生”的工作理念，將便民服務(wù)送到群眾家門口。

針對(duì)農(nóng)村地區(qū)老年群體多、智能手機(jī)使用率低、認(rèn)證不便等問(wèn)題，藍(lán)山縣社保中心抓住清明期間外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)的契機(jī)，在板屋村黨群服務(wù)中心設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)“集中辦理+上門服務(wù)”的方式，為100余名村民現(xiàn)場(chǎng)完成認(rèn)證。村民王奶奶感慨：“以前要坐車去鎮(zhèn)上辦，現(xiàn)在家門口幾分鐘就搞定了，真是方便！”

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)“智慧人社”APP為村民演示“人臉識(shí)別自助認(rèn)證”操作流程，引導(dǎo)年輕人協(xié)助家中長(zhǎng)輩完成“指尖認(rèn)證”?！艾F(xiàn)在認(rèn)證不用等，手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)就能辦！”村民陳女士在工作人員指導(dǎo)下，僅用1分鐘便為父母完成了認(rèn)證。據(jù)悉，藍(lán)山社保已實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)辦、上門辦、網(wǎng)上辦”全覆蓋，今年以來(lái)全縣手機(jī)自助認(rèn)證率達(dá)92%，群眾滿意度持續(xù)提升。

針對(duì)高齡、病殘等行動(dòng)不便的村民，工作專班組建“流動(dòng)服務(wù)隊(duì)”，提供入戶認(rèn)證服務(wù)。89歲的獨(dú)居老人彭奶奶因腿腳不便常年居家，工作人員上門為其辦理認(rèn)證后，她連聲道謝：“你們能來(lái)家里，我這心里踏實(shí)多了?！被顒?dòng)當(dāng)日，共為20余名特殊困難群眾解決了認(rèn)證難題。

藍(lán)山縣社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，下一步將深化“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”行動(dòng)，聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)優(yōu)化“線上線下”融合服務(wù)模式，讓惠民政策落地更有速度、民生保障服務(wù)更有溫度。

作者：鐘毅 歐陽(yáng)小娟 黃帥 唐冬冬 廖暉

責(zé)編：嚴(yán)萬(wàn)達(dá)

一審：陳程

二審：嚴(yán)萬(wàn)達(dá)

三審：李寒露

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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