湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端3月28日訊（通訊員 丁岳霞）近日，岳陽(yáng)樓區(qū)稅務(wù)局接到一份特殊的“岳陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線督辦單”。這份督辦單不是對(duì)投訴、咨詢(xún)，而是一封表?yè)P(yáng)信，感謝岳陽(yáng)樓區(qū)稅務(wù)局的工作人員。

“非常感謝岳陽(yáng)樓區(qū)稅務(wù)局11號(hào)窗口工作人員細(xì)心和耐心.....”這封標(biāo)題為《感謝樓區(qū)稅務(wù)局二樓西廳11號(hào)窗口工作人員朱晨宇》的感謝信，是岳陽(yáng)超輝點(diǎn)石裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人任女士通過(guò)12345平臺(tái)上發(fā)來(lái)的。

據(jù)悉，岳陽(yáng)超輝點(diǎn)石裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人任女士前往樓區(qū)稅務(wù)局辦稅廳辦理公司員工失業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)繳，最初任女士以為十來(lái)分鐘就可以辦完，但當(dāng)她把8位需要補(bǔ)繳員工的信息遞給工作人員辦理才知道，要補(bǔ)繳2020年—2024年的失業(yè)保險(xiǎn)，只能手工補(bǔ)繳，加上每個(gè)人每年的基數(shù)不同，工作人員需要逐人逐年手工申報(bào)補(bǔ)辦，既需要時(shí)間更需要耐心細(xì)致。“11號(hào)窗口的工作人員朱晨宇，態(tài)度很好也很熱情，一邊嫻熟地在電腦前操作，一邊還很耐心地解釋，要我別著急，忙了近兩個(gè)小時(shí)幫我完成了補(bǔ)繳，真的太感動(dòng)了。”說(shuō)到這件事，任女士滿心贊許。

“非常開(kāi)心，收到表?yè)P(yáng)信，內(nèi)心感到很溫暖。這雖然是一件很小的事，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是對(duì)工作的一種肯定和鼓勵(lì)?！敝斐坑畋硎?，“想納稅人之所想，急納稅人之所急，一直是我們?cè)谵k稅服務(wù)廳工作的宗旨，以后碰到納稅人繳費(fèi)咨詢(xún)，我會(huì)持續(xù)注重服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量，幫助納稅人繳費(fèi)人解決問(wèn)題。”

下一步，岳陽(yáng)樓區(qū)稅務(wù)局將以實(shí)施“強(qiáng)基工程”為抓手，聚焦“服務(wù)發(fā)展增效工程”，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，持續(xù)落實(shí)“高效辦成一件事”，以辦稅服務(wù)廳智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)為契機(jī)，依托“全程網(wǎng)上辦”為主體、“征納互動(dòng)辦”為助力、“自助便利辦”為拓展、“線下進(jìn)廳辦”為支撐的多層級(jí)布局，組建征納互動(dòng)等涉稅專(zhuān)家支持團(tuán)隊(duì)，鞏固拓展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”成果，梳理“樓區(qū)稅務(wù)簡(jiǎn)事快辦清單”，建立線上辦稅審核模型，努力推動(dòng)更多稅費(fèi)種智能預(yù)填、一鍵申報(bào)，更多事項(xiàng)線上可辦、全市通辦、全省通辦，力促營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)。

責(zé)編：王相輝

一審：杜立

二審：徐典波

三審：姜鴻麗

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端