湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端3月28日訊（通訊員 肖石良 史湘珺 唐海勇 陳虹遐）“我們通過(guò)‘湘易辦’APP申請(qǐng)了‘新生兒出生’一件事，我家新生小寶的出生醫(yī)學(xué)證明、出生登記、參保登記等事項(xiàng)就辦好了，而且證件免費(fèi)郵寄送到家，真是省錢(qián)又省心！”3月26日，桂陽(yáng)縣流峰鎮(zhèn)的龍先生收到郵政快遞寄過(guò)來(lái)的信件后，滿(mǎn)面笑容稱(chēng)贊道。

今年以來(lái)，桂陽(yáng)縣大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉，積極完善和創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，進(jìn)一步提高群眾、企業(yè)辦事便利度，讓企業(yè)、群眾少跑路。

開(kāi)設(shè)視頻導(dǎo)辦服務(wù)。聚焦企業(yè)和群眾需求梳理出一批高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，制作發(fā)布310個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)操作短視頻，將辦事流程以短視頻的直觀形式呈現(xiàn)給企業(yè)和群眾，讓辦事大家看得懂、記得住 。

優(yōu)化免費(fèi)郵寄服務(wù)。將全縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)全部納入省內(nèi)免費(fèi)郵遞范圍，所有在政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾，當(dāng)場(chǎng)不能領(lǐng)取審批結(jié)果的，可自愿申請(qǐng)郵政快遞免費(fèi)寄遞服務(wù)。截至目前，已為企業(yè)群眾免費(fèi)郵寄各類(lèi)證照及材料5000余件，免去了企業(yè)和群眾往返奔波的麻煩，降低了辦事成本。

縣鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)兜底服務(wù)。桂陽(yáng)縣建立了“辦不成事”反映聯(lián)動(dòng)機(jī)制，縣鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)解決企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的“疑難雜癥”，為企業(yè)群眾辦事提供“兜底”“暖心”服務(wù)。該機(jī)制自建立以來(lái)，已為企業(yè)群眾協(xié)調(diào)辦理難事145件，做到了企業(yè)群眾反映的事項(xiàng)100%響應(yīng)，可辦事項(xiàng)100%按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)事項(xiàng)100%滿(mǎn)意。

小窗口服務(wù)大民生，小細(xì)節(jié)提升獲得感。桂陽(yáng)政務(wù)“視頻導(dǎo)辦+免費(fèi)郵寄+縣鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)”將事項(xiàng)下沉服務(wù)到家，切實(shí)讓辦事群眾體驗(yàn)到“一網(wǎng)通辦、集成服務(wù)，足不出戶(hù)、郵政送達(dá)”的便捷服務(wù)。下一步，桂陽(yáng)縣將緊盯企業(yè)群眾需求，推行更多便民利企服務(wù)舉措，不斷提升企業(yè)和群眾辦事獲得感和滿(mǎn)意度，營(yíng)造“身在桂陽(yáng)，辦事不難”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

責(zé)編：何慶輝

一審：何慶輝

二審：羅徽

三審：陳淦璋

來(lái)源：新湖南客戶(hù)端