湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端3月28日訊（通訊員 唐君杰）3月25日至28日，湖南省特檢院對(duì)張旅集團(tuán)觀光電車公司包含“十二生肖”主題的18臺(tái)觀光電車展開年度“體檢”。與往年不同，今年的檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)多了一份“動(dòng)靜結(jié)合”的智慧——邊檢驗(yàn)邊接待，安全與體驗(yàn)并行。

提前預(yù)告，溫情服務(wù)暖人心

早在年檢前，十里畫廊景區(qū)便通過現(xiàn)場(chǎng)張貼、旅行社合作群等多渠道發(fā)布《關(guān)于觀光電車年檢期間接待服務(wù)的溫馨提示》，詳細(xì)說明檢驗(yàn)期間的臨時(shí)停車安排與游覽建議。公告中，“檢驗(yàn)不停運(yùn)”“短暫等待是為更安全的旅程”等暖心提示，讓游客與從業(yè)者提前做好心理預(yù)期。旅行社導(dǎo)游王女士說：“景區(qū)主動(dòng)溝通細(xì)節(jié)，我們引導(dǎo)游客時(shí)更有底氣了?！?/p>

靈活調(diào)度，科技與人文雙線并行

“檢驗(yàn)開始，各組就位！”隨著指令下達(dá)，特檢院專家團(tuán)隊(duì)兵分三路：一組手持超聲波探傷儀，如“聽診器”般掃描軌道焊縫；另一組貓腰鉆進(jìn)車底，用磁粉檢驗(yàn)輪軸裂紋；第三組則緊盯控制臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電車制動(dòng)響應(yīng)。

與此同時(shí)，景區(qū)調(diào)度中心同步啟動(dòng)“動(dòng)態(tài)響應(yīng)模式”——檢驗(yàn)路段臨時(shí)停車時(shí)，工作人員小跑上前，向排隊(duì)游客遞上飲用水，講解沿線地質(zhì)奇觀；緩速行駛的電車上，講解員幽默打趣：“今天咱們的‘生肖電車’要‘體檢’，大家趁機(jī)多拍幾張慢鏡頭大片！”

細(xì)節(jié)拉滿，安全防線無死角

面對(duì)山區(qū)多變的潮濕環(huán)境，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)將“顯微鏡”對(duì)準(zhǔn)細(xì)節(jié)：軌道立柱的銹蝕斑點(diǎn)被精準(zhǔn)標(biāo)記，電氣線路的絕緣值波動(dòng)逃不過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，就連坡道緊急制動(dòng)的摩擦聲也被錄入分析系統(tǒng)。最驚心動(dòng)魄的環(huán)節(jié)當(dāng)屬故障模擬——突遇“斷電”，電車穩(wěn)穩(wěn)停駐，備用電源隨即啟動(dòng)，游客的驚嘆瞬間化為掌聲。檢驗(yàn)組長劉工笑道：“這車‘身體素質(zhì)’過硬，但咱還得給它‘查漏補(bǔ)缺’?！?img src='https://newxhn.voc.com.cn/assets/global/plugins/neditor/themes/notadd/images/spacer.gif' />

無聲的勝利：零投訴背后的默契

四天檢驗(yàn)落幕，十里畫廊的電車鋼軌上，未留下一句抱怨。景區(qū)辦公室的電話記錄顯示：26日短暫停車期間，僅接到3通咨詢，且均以“理解支持”收尾。這份“無聲的勝利”，源于景區(qū)與游客的雙向奔赴——檢驗(yàn)間隙，工作人員為游客送上暖心問候；導(dǎo)游自發(fā)當(dāng)起“臨時(shí)解說員”，將技術(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)化為趣味故事。正如游客李先生所言：“看到這么多人為安全較真，我們等得安心！”

以檢促優(yōu)，安全基因永續(xù)傳承

隨著省特檢院現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā)“檢驗(yàn)合格”結(jié)論，18列電車再度奔赴2025年旅游接待戰(zhàn)場(chǎng)。未來，景區(qū)將進(jìn)一步強(qiáng)化日常維保及應(yīng)急演練，讓安全防線“提質(zhì)升級(jí)”。觀光電車總經(jīng)理周林生表示：“安全是風(fēng)景的一部分。我們要讓每一程觀光，都成為游客記憶里的‘放心之旅’?！?/p>

作者：唐君杰

責(zé)編：上官智慧

一審：上官智慧

二審：田育才

三審：寧奎

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端