在線旅游平臺(tái)：3月28日至4月4日入住泰國(guó)、緬甸、老撾、云南瑞麗的酒店訂單可免費(fèi)取消

  澎湃新聞   2025-03-29 14:37:44

3月28日，緬甸內(nèi)比都一處佛塔遭地震破壞。新華社 圖

3月28日14時(shí)20分左右，緬甸發(fā)生7.9級(jí)地震，對(duì)周邊多地造成影響，泰國(guó)、中國(guó)云南等地震感明顯。截至目前，多家在線旅游平臺(tái)發(fā)布退改措施，涉及目的地包括緬甸、泰國(guó)、老撾、云南瑞麗等地。

具體來(lái)看，去哪兒宣布，入住日期為2025年3月28日至2025年4月4日的泰國(guó)、緬甸、老撾和中國(guó)云南瑞麗酒店訂單，去哪兒已開啟兜底保障措施，用戶可免費(fèi)申請(qǐng)取消。同時(shí)，去哪兒將密切關(guān)注航空公司退改政策，嚴(yán)格按照要求為廣大用戶辦理退改服務(wù)。

攜程宣布，針對(duì)2025年3月28日前預(yù)訂攜程平臺(tái)內(nèi)緬甸、泰國(guó)、老撾全境，以及云南瑞麗的酒店產(chǎn)品，且入住時(shí)間為3月28日至4月4日入住的訂單，攜程已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。

機(jī)票方面，攜程將密切關(guān)注航司政策，及時(shí)更新相關(guān)信息，符合航司全退規(guī)則的旅客可以通過(guò)APP操作自助全額退票或免費(fèi)改簽。

針對(duì)2025年3月28日至2025年4月4日出發(fā)或返程，抵離地為緬甸的所有旅游訂單，攜程已啟動(dòng)重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金，視影響情況為用戶提供變更或取消方案，并全力協(xié)助溝通挽損，承擔(dān)上述范圍內(nèi)受直接影響用戶的最終退訂損失。

飛豬宣布，針對(duì)3月28日前預(yù)訂的酒店訂單，入住日期為3月28日至4月4日、入住目的地為中國(guó)云南瑞麗、緬甸全境、老撾全境、泰國(guó)受地震嚴(yán)重影響地區(qū)，消費(fèi)者如受地震影響被迫取消或改變行程，可向飛豬申請(qǐng)免費(fèi)退改，手續(xù)費(fèi)損失將由飛豬平臺(tái)保障。

針對(duì)出行日期為3月28日至4月4日緬甸目的地的跟團(tuán)游、定制游、自由行訂單，若消費(fèi)者受地震影響需要改期，飛豬將全力協(xié)調(diào)商家免費(fèi)更改訂單；若消費(fèi)者受地震影響要取消出行，退訂手續(xù)費(fèi)損失將由飛豬平臺(tái)保障。

針對(duì)近期進(jìn)出緬甸等部分受影響機(jī)場(chǎng)的機(jī)票，目前飛豬已收到部分航司的客票特殊退改政策，飛豬將實(shí)時(shí)跟進(jìn)航空公司的最新規(guī)則，符合免費(fèi)退改政策的消費(fèi)者可通過(guò)飛豬App自主操作全額退款。

責(zé)編：顏青

一審：姚懿軒

二審：彭彭

三審：文鳳雛

來(lái)源：澎湃新聞

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