祁東農(nóng)行多措并舉，讓金融服務(wù)更有溫度

  新湖南客戶端   2025-03-30 20:49:31

(活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。銀行供圖)

湖南日?qǐng)?bào)3月30日訊（通訊員 鄧中意）“您好，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)？可以把身份證拿出來，我陪您在自助機(jī)上辦理。”在農(nóng)行湖南衡陽祁東縣支行營(yíng)業(yè)部大廳，工作人員會(huì)對(duì)老年客戶提供“一對(duì)一”服務(wù)。優(yōu)化適老服務(wù)，營(yíng)造“無礙”環(huán)境，是農(nóng)行持續(xù)踐行金融的政治性、人民性，推出一系列便民服務(wù)舉措的縮影。

為減少客戶等待時(shí)間，方便老年客戶業(yè)務(wù)辦理，該網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛心專座、開通老年人綠色通道和愛心專窗，提升業(yè)務(wù)辦理效率，同時(shí)設(shè)置無障礙通道，配備了應(yīng)急藥箱、老花鏡、血壓計(jì)等便民助老用品設(shè)施，方便老年客戶隨時(shí)取用。

（祁東農(nóng)行適老化服務(wù)。銀行供圖）

為提升支付服務(wù)質(zhì)效，讓金融更有溫度，該行還送“零錢包”上門，確?，F(xiàn)金支付無憂。針對(duì)周邊居民、商戶對(duì)小面額人民幣的兌換需求，精心統(tǒng)籌現(xiàn)金庫存管理，主動(dòng)為商超、早餐店、出租車司機(jī)等群體提供上門兌換“零錢包”服務(wù)。

為了讓更多的人了解農(nóng)行便利支付服務(wù)措施，祁東農(nóng)行在人流密集的商圈開展相關(guān)主題宣傳活動(dòng)，通過設(shè)立咨詢宣傳點(diǎn)、向群眾發(fā)放宣傳折頁等方式，向群眾普及銀行賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控，開展?jié)M足中老年人小額、高頻移動(dòng)支付需求的知識(shí)普及，不斷增強(qiáng)社會(huì)公眾安全支付意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

責(zé)編：于淼

一審：于淼

二審：曹嫻

三審：李偉鋒

來源：新湖南客戶端

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