三湘都市報(bào)·新湖南客戶端全媒體記者 龍思言

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)快速發(fā)展，“天價(jià)打賞”“沖動消費(fèi)”等問題也隨之而來，引發(fā)爭議。近日，一名23歲女大學(xué)生半年在某直播間打賞含父親遺產(chǎn)在內(nèi)近200萬元，被其母得知后要求退款的事件引發(fā)熱議。

未成年人的行為得到平臺退款案例較多。那么，成年人的沖動打賞消費(fèi)也能退回嗎？3月30日，三湘都市報(bào)記者聯(lián)系律師了解到，此類糾紛中追回款項(xiàng)難度較大，建議平臺加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，用戶也應(yīng)理性消費(fèi)。

【案例】23歲女大學(xué)生團(tuán)播打賞近200萬元，仍在協(xié)商退款中

團(tuán)播是直播的一種形式，指直播間里同時(shí)有多位主播出鏡，靠觀眾打賞決定內(nèi)部主播排名、PK成績等。

日前，據(jù)紅星新聞等媒體報(bào)道，一名23歲女生小盼（化名）于2024年5月無意間刷到一女團(tuán)直播間，該直播間采用女團(tuán)成員輪流“上麥PK”模式，實(shí)時(shí)評比每名成員收獲的打賞禮物量。她嘗試充值并打賞100元后，馬上就有女團(tuán)成員私信表達(dá)感謝。于是，小盼開始漸漸上頭：第一天送“小心心”（價(jià)值0.1元），第二天可能就送“跑車”（價(jià)值120元），有時(shí)也會刷些“嘉年華”（價(jià)值3000元）……

在“沖頂榜一”的勝負(fù)欲驅(qū)使下，讓人產(chǎn)生不停打賞的沖動，想為心儀主播取得“榮譽(yù)”。僅2024年10月27日，小盼就刷了122個(gè)“火箭”（單個(gè)價(jià)值1000元），意味著她當(dāng)晚打賞的禮物金額超過了12萬元。

小盼家屬此前接受媒體采訪時(shí)表示，僅半年時(shí)間，小盼在家人不知道的情況下打賞主播近200萬元，這些錢是小盼母親放在她那里暫存的，其中有部分款項(xiàng)為父親留下的遺產(chǎn)。事發(fā)后，小盼一家致電平臺希望退費(fèi)。記者了解到，目前，事件仍在協(xié)商解決。

【觀點(diǎn)】成年人應(yīng)為自己行為買單

“23歲已經(jīng)是成年人了，應(yīng)該為自己的行為買單?！薄敖ㄗh平臺取消直播打賞?！薄簧倬W(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)布評論，有的認(rèn)為女孩打賞近200萬元，作為完全民事行為能力人，要學(xué)會承擔(dān)后果；有的則在控訴平臺與主播，或許存在“誘導(dǎo)”消費(fèi)情況。

來自湖南懷化的安女士告訴記者，直播打賞確實(shí)很讓人上癮。據(jù)她描述，自己曾在大學(xué)期間，給一位語音廳主播陸陸續(xù)續(xù)刷了近萬元?，F(xiàn)在想起來，當(dāng)時(shí)主播的互動多多少少有些誘導(dǎo)意味，通常是刷指定的禮物進(jìn)行相應(yīng)的才藝展示。

“展示完主播還會和你繼續(xù)互動，甚至在直播間討要禮物，有時(shí)候?yàn)榱耸刈o(hù)主播，便會上頭式刷票?！卑才勘硎?，即便后來自己沒有再刷禮物，但該主播仍是時(shí)不時(shí)給她留言，讓她進(jìn)直播間玩兒。

“曾經(jīng)也有過追回打賞的念頭，聯(lián)系主播后，主播也愿意協(xié)商部分退款。最后還是算了，我要為自己的行為負(fù)責(zé)。”安女士說。

【律師】退回難度極大，建議預(yù)防勝于維權(quán)

成年人在直播間的沖動打賞消費(fèi)可退回嗎？為此，記者線上聯(lián)系多家直播平臺后得知，不予退款。其中，抖音官方客服表示，已送出的禮物屬于主播個(gè)人財(cái)產(chǎn)，平臺非司法機(jī)關(guān)，無法對主播收益進(jìn)行追繳，如已消費(fèi)并將虛擬禮物送給相關(guān)主播或創(chuàng)作者，享受到平臺的功能與服務(wù)，暫不支持退款?？焓挚头t回復(fù)：成年人在直播間中的打賞行為屬于自發(fā)行為，平臺不支持退款。

“打賞行為通常被視為贈予行為，而非買賣。但打賞或涉及一定的善意取得行為?！焙蠎烟炻蓭熓聞?wù)所田律師解釋，善意取得是指無權(quán)處分人將動產(chǎn)或不動產(chǎn)處分給他人，善意受讓人依法取得該動產(chǎn)或不動產(chǎn)的所有權(quán)或其他物權(quán)?！皩Ω赣H的遺產(chǎn)部分而言，該女子屬于無權(quán)處分。同時(shí)，在刷禮物后，主播也提供了才藝展示等相應(yīng)服務(wù)。因此，追回難度極大?！?/span>

他補(bǔ)充道，成年人打賞通常被視為有效贈與。即使資金來源于家人或遺產(chǎn)，只要小盼具備完全民事行為能力，法院難支持退款。除非有證據(jù)證明打賞時(shí)存在“脅迫”或“重大誤解”。即便部分案例中用戶以“沖動消費(fèi)”為由起訴，法院也可能因用戶具備完全民事行為能力而駁回訴求。

此外，田律師建議：預(yù)防勝于維權(quán)。他坦言，要理性看待直播互動，不要輕信主播打的“感情牌”或“激將法”，網(wǎng)絡(luò)世界里的主播多為表演性質(zhì)。同時(shí)，謹(jǐn)慎綁定支付方式，避免開通免密支付，以防失誤操作或他人盜刷?！俺赡耆舜蛸p退款成功案例較少，關(guān)鍵仍在于事前防范。若平臺存在明顯過錯(cuò)，積極舉證可提高維權(quán)成功率?！碧锫蓭煆?qiáng)調(diào)。

責(zé)編：許利文

一審：龍思言

二審：朱蓉

三審：丁興威

來源：三湘都市報(bào)

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