新湖南記者 張浩 楊潔規(guī)

“不怕寵物吃喝，就怕寵物生病”——網(wǎng)絡(luò)上這句調(diào)侃，戳中了眾多寵物主人的心窩。

新湖南記者近期走訪發(fā)現(xiàn)，部分寵物診療機(jī)構(gòu)存在資質(zhì)不全、過度檢查、價(jià)格不透明等問題，而經(jīng)營方則稱高收費(fèi)實(shí)屬無奈，源于設(shè)備投入大與藥品供應(yīng)受限。

寵物醫(yī)療行業(yè)正面臨著服務(wù)規(guī)范與成本控制的雙重困境。目前，湖南正在積極制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

寵物診療爭(zhēng)議多：收費(fèi)貴、資質(zhì)缺

“給貓看病比自己看病還貴。”湘潭市民小周在帶貓咪看完病后，不禁感嘆。3月16日，她的貓咪出現(xiàn)腹瀉，首診寵物醫(yī)院經(jīng)過糞便檢查后，診斷為貓瘟，并建議住院接受治療，每日住院費(fèi)高達(dá)280元。

心存疑慮的小周決定換一家寵物醫(yī)院試試，結(jié)果第二家醫(yī)院診斷為腸胃炎，經(jīng)過簡(jiǎn)單治療后貓咪就痊愈了。

生病的貓咪。受訪者供圖

這樣的診療爭(zhēng)議在社交平臺(tái)上屢見不鮮。有網(wǎng)友吐槽，自家狗狗因誤診錯(cuò)過最佳治療時(shí)機(jī)，不幸離世，而肇事寵物醫(yī)院醫(yī)生竟無證行醫(yī)。還有網(wǎng)友們自發(fā)整理出“寵物醫(yī)生推薦榜/避雷榜”，對(duì)收費(fèi)合理、醫(yī)德良好的機(jī)構(gòu)給予贊譽(yù)，對(duì)問題機(jī)構(gòu)則紛紛譴責(zé)。

據(jù)國聯(lián)證券統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)寵物單次診療平均支出達(dá)500元，手術(shù)費(fèi)用更是普遍超過5000元。高昂的醫(yī)療費(fèi)用讓不少寵物主人感到負(fù)擔(dān)沉重。

寵物醫(yī)院也“犯難”：設(shè)備貴、沒藥用

3月30日，長沙某老牌寵物醫(yī)院負(fù)責(zé)人王文（化名）對(duì)新湖南記者坦言，“行業(yè)內(nèi)有一些害群之馬，但正規(guī)寵物醫(yī)院的高收費(fèi)確實(shí)有苦衷。”

王文以寵物主抱怨較多的“過度檢查”為例解釋說，寵物與人不同，就診時(shí)無法自述不適情況，醫(yī)院為了盡可能準(zhǔn)確和快速地判斷寵物的病情，進(jìn)行一些篩查類的檢查是有必要的，“當(dāng)然，我們從業(yè)人員應(yīng)該與寵物主人充分溝通，解釋清楚檢查的必要性和費(fèi)用，消除誤會(huì)”。

寵物醫(yī)院配備的手術(shù)設(shè)備。受訪者供圖

同時(shí)，寵物醫(yī)院引進(jìn)的彩超機(jī)、X光機(jī)等設(shè)備投資較大，且使用頻次遠(yuǎn)低于人用醫(yī)療設(shè)備，因此均攤到每一次檢查的成本就高了。這也是導(dǎo)致寵物醫(yī)療費(fèi)用居高不下的一個(gè)重要原因。

在用藥環(huán)節(jié)，矛盾同樣突出。寵物主人抱怨“人藥獸用”“三無產(chǎn)品泛濫”的同時(shí)，從業(yè)者卻面臨“寵物專用藥短缺”的困境。

在走訪中，多位寵物經(jīng)營者向新湖南記者表示，如何以合理的醫(yī)療價(jià)格和恰當(dāng)?shù)尼t(yī)療服務(wù)，滿足寵物的醫(yī)療需求與寵物主人的情感需求，是行業(yè)亟待解決的問題。

湖南出手規(guī)范寵物診療行為

隨著寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，我國寵物診療行業(yè)迎來了快速發(fā)展期。據(jù)湖南省寵物診療行業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，全省現(xiàn)有備案寵物診療機(jī)構(gòu)556家，專業(yè)從業(yè)人數(shù)約3000人。

湖南省寵物診療行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長胡錫光介紹說，針對(duì)行業(yè)亂象，湖南正在積極制定寵物診療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范市場(chǎng)秩序。同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，部分寵物醫(yī)院引入了AI輔助診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)療等技術(shù)，提升服務(wù)效率。

胡錫光強(qiáng)調(diào)，隨著城市化進(jìn)程加快，單身經(jīng)濟(jì)的興起、老齡化趨勢(shì)以及家庭結(jié)構(gòu)變化，寵物作為情感寄托和生活伴侶，相關(guān)消費(fèi)需求日趨旺盛。湖南寵物診療市場(chǎng)前景廣闊，但行業(yè)規(guī)范與發(fā)展并重，才能贏得更廣闊的發(fā)展空間。

作者：張浩、楊潔規(guī)

責(zé)編：楊潔規(guī)

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來源：新湖南客戶端