郴州市政務(wù)服務(wù)中心：以“工改幫代辦”為翼，下沉式政務(wù)服務(wù)助企“加速跑”

    2025-03-31 15:42:05

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端3月31日訊（通訊員 李倩）近日，郴州市湘南中學(xué)在辦理施工許可證時(shí)，真切感受到了政務(wù)服務(wù)的高效。郴州市政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)改革窗口的幫代辦工作人員，通過“提前介入、專窗受理、全程服務(wù)、無償代辦”，將原本5個(gè)工作日辦結(jié)的事項(xiàng)縮至2個(gè)工作日，助力學(xué)校快速拿證，推動(dòng)項(xiàng)目加速。

郴州市政務(wù)服務(wù)中心深入開展下沉式政務(wù)服務(wù)，將服務(wù)窗口前移、團(tuán)隊(duì)下沉，全面升級(jí)幫辦代辦機(jī)制，推行“政務(wù)中心代辦+部門協(xié)辦+專人幫辦”模式，明確人員配置、細(xì)化職責(zé)、豐富服務(wù)內(nèi)容，全力優(yōu)化營商環(huán)境。

政務(wù)大廳設(shè)立“工改幫代辦窗口”，組建“郴快捷”團(tuán)隊(duì)，聚焦工程建設(shè)項(xiàng)目，提供精準(zhǔn)高效的幫代辦服務(wù)。幫代辦人員定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握最新政策法規(guī)與審批要求，熟悉審批各環(huán)節(jié)，提供政策咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備材料、代辦審批手續(xù)等服務(wù)，做到專人專責(zé)。

按照立項(xiàng)、建設(shè)、施工、竣工驗(yàn)收四個(gè)關(guān)鍵階段，幫代辦人員積極指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用告知承諾、并聯(lián)審批等政策,協(xié)助企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)填報(bào)，提供涵蓋各環(huán)節(jié)的全流程服務(wù)，有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速審批。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年郴州市政務(wù)服務(wù)中心共咨詢辦理77件，完成工改幫代辦項(xiàng)目11件，其中市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目3件，市重點(diǎn)項(xiàng)目投資總額為15673.30萬元。2025年以來，項(xiàng)目年度投資總額達(dá)31544.20萬元。

下一步，郴州市政務(wù)服務(wù)中心將縱深推進(jìn)下沉式政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦工作機(jī)制，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為郴州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

責(zé)編：張思齊

一審：梁可庭

二審：羅徽

三審：陳淦璋

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