湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端記者 謝璐 攝影 范遠(yuǎn)志 通訊員 李若依

AI時(shí)代的加速變革、大模型推理能力的顯著提升、成本的大幅下降，為AI改造各行業(yè)帶來(lái)了全新的想象空間。3月31日，快手2025磁力大會(huì)在長(zhǎng)沙召開，本次大會(huì)以“生成新商業(yè)”為主題，為生成式AI重構(gòu)商業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域帶來(lái)了解題思路。

快手高級(jí)副總裁、電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人兼商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人王劍偉在會(huì)上表示，基于平臺(tái)繁榮的內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)生態(tài)、AI能力的全面布局，快手能夠在AIGC內(nèi)容生產(chǎn)、投放Agent、營(yíng)銷推薦大模型、出價(jià)推理大模型等全流程上對(duì)商業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域進(jìn)行重塑。與此同時(shí)，AI技術(shù)的運(yùn)用已經(jīng)深入到內(nèi)容消費(fèi)、電商經(jīng)營(yíng)、本地線索以及品牌營(yíng)銷等重點(diǎn)業(yè)務(wù)中，有效驅(qū)動(dòng)合作客戶的效率躍遷、激發(fā)新增量。

大模型全面重塑商業(yè)經(jīng)營(yíng)，打造“下一代AI智能商業(yè)引擎”

快手高級(jí)副總裁、電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人兼商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人王劍偉作主題演講

自2023年起，快手全面啟動(dòng)AI戰(zhàn)略，打造了包括快意語(yǔ)言大模型、可圖圖像生成大模型、可靈視頻生成大模型等在內(nèi)的大模型矩陣，以及女媧數(shù)字人直播、智能客服π、磁力開創(chuàng)AIGC短視頻素材等AI業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，形成了完整的人工智能生態(tài)布局。與此同時(shí)，結(jié)合商業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的特征，快手從AIGC內(nèi)容生產(chǎn)、投放Agent、營(yíng)銷推薦大模型、出價(jià)推理大模型等方面，對(duì)商業(yè)化營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面改造并取得新進(jìn)展。

在AIGC內(nèi)容生產(chǎn)方面，基于多模態(tài)大模型，快手的AIGC內(nèi)容生成能力飛速提升，形成了完整的產(chǎn)品解決方案矩陣。以女媧數(shù)字人直播為例，過(guò)去一年快手通過(guò)大模型增強(qiáng)數(shù)字人的情感表達(dá)能力，讓數(shù)字人直播能夠根據(jù)直播間用戶的問題進(jìn)行持續(xù)互動(dòng)，從而大幅提升了直播間的轉(zhuǎn)化率。2024年四季度，快手AIGC短視頻營(yíng)銷素材和虛擬數(shù)字人直播解決方案的日均消耗突破3000萬(wàn)。未來(lái)，快手也將持續(xù)探索獨(dú)立創(chuàng)意AI Agent能力，讓高效創(chuàng)意自主完成變得觸手可及。

在智能投放Agent方面，AI Agent正在引領(lǐng)智能操盤新變革。當(dāng)下，廣告投放操盤已經(jīng)進(jìn)入復(fù)雜的博弈階段，數(shù)百個(gè)素材內(nèi)容、數(shù)十個(gè)投放目標(biāo)以及多元出價(jià)工具的叉乘組合，讓投放的復(fù)雜程度遠(yuǎn)超人腦決策的極限。對(duì)此，快手基于大模型推理上線了全自動(dòng)投放（UAX）能力，自2024年初上線以來(lái)，UAX的客戶滲透率已接近60%、投放冷啟成功率提升了25%。此外，聚焦電商經(jīng)營(yíng)的快手全站推廣產(chǎn)品已經(jīng)升級(jí)到4.0版本，數(shù)據(jù)顯示，全站推廣Agent為投放商家撬動(dòng)了60%以上的自然GMV增長(zhǎng)。

不僅如此，快手營(yíng)銷推薦大模型通過(guò)思維鏈決策學(xué)習(xí)，讓大模型像人類一樣逐步拆解和歸納復(fù)雜問題，能夠精準(zhǔn)推理用戶自然行為和商業(yè)行為之間的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)用戶購(gòu)買意圖與商品營(yíng)銷賣點(diǎn)之間的高效匹配。在營(yíng)銷競(jìng)價(jià)關(guān)鍵模塊，快手第四代智能調(diào)價(jià)系統(tǒng)已進(jìn)化成具備戰(zhàn)略思維的“智慧大腦”，在冷啟、分時(shí)成本穩(wěn)定性、跑量等方面均有明顯改善。

AI賦能精細(xì)化解決方案，釋放行業(yè)新增量

圓桌論壇

AI對(duì)商業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的重塑也進(jìn)一步加速了快手商業(yè)生態(tài)的繁榮。2024年快手商業(yè)化收入同比增長(zhǎng)超20%至724億，合作客戶數(shù)同比增長(zhǎng)50%以上。活躍的平臺(tái)生態(tài)釋放出強(qiáng)勁的內(nèi)生增長(zhǎng)力，使得快手成為內(nèi)容消費(fèi)、電商經(jīng)營(yíng)、本地線索、品牌營(yíng)銷等行業(yè)眾多品牌商家長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的重要陣地。2025年快手將持續(xù)深入各行業(yè)差異化特征、行業(yè)客戶具體需求，為合作伙伴帶來(lái)精細(xì)化的營(yíng)銷解決方案。

短劇、小說(shuō)、小游戲等具備內(nèi)容屬性的行業(yè)能夠做到“廣告即內(nèi)容，創(chuàng)作即經(jīng)營(yíng)”，與快手這樣的內(nèi)容平臺(tái)天然適配，具備極大的增長(zhǎng)空間。今年年初，快手將短劇、游戲和小說(shuō)等內(nèi)容型商品變現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，成立內(nèi)容消費(fèi)業(yè)務(wù)中心?；诙虅⌒袠I(yè)的成功探索，快手已經(jīng)跑通了以Native原生鏈路為基礎(chǔ)的內(nèi)容行業(yè)變現(xiàn)路徑，2024年四季度，快手內(nèi)容消費(fèi)行業(yè)增長(zhǎng)迅猛，其中短劇的商業(yè)化消耗同比增長(zhǎng)超300%。截至目前，短劇的單日消耗峰值已突破3000萬(wàn)，小游戲的日消耗峰值突破1200萬(wàn)。2025年，快手也將持續(xù)通過(guò)大模型技術(shù)實(shí)現(xiàn)廣告投放的動(dòng)態(tài)出價(jià)，帶來(lái)付費(fèi)用戶的規(guī)?；瘮U(kuò)張、提升客戶全局收益。

在電商經(jīng)營(yíng)方面，2024年快手電商生態(tài)供需雙端同頻增長(zhǎng)，月動(dòng)銷商家數(shù)同比增長(zhǎng)25%，中小商家GMV同比增長(zhǎng)156%，電商月活躍買家數(shù)增長(zhǎng)至1.43億。過(guò)去一年，電商商家專屬的投流營(yíng)銷產(chǎn)品全站推廣已經(jīng)升級(jí)到4.0版本，產(chǎn)品的客戶滲透增長(zhǎng)了4.9倍、全站推廣消耗增長(zhǎng)了3.6倍，升級(jí)后的全站推廣在多場(chǎng)域流量探索、電商全鏈路分發(fā)以及精細(xì)化流量調(diào)控方面有更出色表現(xiàn)。同時(shí)，2024年快手電商泛貨架場(chǎng)交易額同比增長(zhǎng)61.3%、日均買家數(shù)增長(zhǎng)65.7%、日均商家數(shù)增長(zhǎng)119%，貨架場(chǎng)營(yíng)銷工具“商品卡推廣”2024年日均投放商品數(shù)同比增長(zhǎng)189%，成為助力商家搶占新增量的利器。未來(lái)快手電商廣告將結(jié)合AIGC及DeepSeek的能力，在人貨理解和智能匹配上做更多的前沿探索，打造極簡(jiǎn)高效的電商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品體系。

本地線索方面，依托智能客服π的即時(shí)互動(dòng)、深度轉(zhuǎn)化私信能力，本地線索行業(yè)商業(yè)意圖用戶增長(zhǎng)超過(guò)10%、線索大盤轉(zhuǎn)化成本降低11%。2024年四季度本地生活服務(wù)月均支付用戶數(shù)同比增長(zhǎng)52%，快手為本地生活服務(wù)商家提供了適合到綜和到餐業(yè)務(wù)的雙線經(jīng)營(yíng)解決方案。與此同時(shí)，快手通過(guò)引入DeepSeek調(diào)優(yōu)和行業(yè)調(diào)優(yōu)，讓智能客服π在私信對(duì)話相關(guān)性、客觀性、流暢性等方面得到顯著提升，使本地生活行業(yè)客戶的門店推廣單線索成本降低19%、門店推廣到店率提升20%。

在品牌營(yíng)銷方面，眾多品牌借助快手地緣文化、群眾體育、短劇等特色內(nèi)容實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷躍遷，可靈AI也加速應(yīng)用到快手商業(yè)化品牌營(yíng)銷領(lǐng)域。蛇年春節(jié)期間，vivo攜手可靈AI推出《原來(lái)照片還能這么玩》AIGC元春賀歲短片，將AIGC圖生視頻技術(shù)深度耦合影像產(chǎn)品力傳播，實(shí)現(xiàn)品牌破圈。最終，該項(xiàng)目在快手站內(nèi)視頻話題播放量達(dá)10.2億，AI大片播放量超5900萬(wàn)，用戶自發(fā)發(fā)布作品數(shù)超50萬(wàn)，挑戰(zhàn)賽互動(dòng)量超2500萬(wàn)。

隨著生成式AI技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，快手正在將AI賦能到平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)生態(tài)中，通過(guò)精細(xì)化服務(wù)能力護(hù)航客戶成長(zhǎng)，加速把磁力引擎打造成為下一代AI智能商業(yè)引擎。

作者：謝璐 范遠(yuǎn)志

責(zé)編：謝璐

一審：李玉梅

二審：王晗

三審：劉永濤

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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