你聽(tīng)說(shuō)了嗎？

爸媽現(xiàn)在

開(kāi)始攢積分了！

4月1日起，年滿(mǎn)60周歲的常旅客會(huì)員乘坐旅客列車(chē)（暫不含旅游列車(chē)、國(guó)際列車(chē)）時(shí)將獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通常旅客會(huì)員的3倍。

除了以上優(yōu)惠措施

火車(chē)站還針對(duì)老年人出行

提供了超多便利

快和小編一起看看吧

優(yōu)先安檢、驗(yàn)證、檢票

老年旅客在

安檢、驗(yàn)證身份和檢票時(shí)

都可以優(yōu)先通行

進(jìn)站時(shí)

老年旅客可選擇

愛(ài)心通道快速進(jìn)站

請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好身份證等相關(guān)證件

配合車(chē)站工作人員

購(gòu)票服務(wù)

車(chē)站售票窗口

全部支持現(xiàn)金購(gòu)票

提供打印報(bào)銷(xiāo)憑證和行程信息提示單服務(wù)

鐵路12306

為購(gòu)買(mǎi)臥鋪車(chē)票的

年滿(mǎn)60周歲老年旅客

自動(dòng)優(yōu)先配售下鋪

年滿(mǎn)65周歲老年旅客

使用注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)

撥打12306客服電話(huà)時(shí)

直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)

車(chē)站服務(wù)臺(tái)

老年旅客如有身體不適等情況

可立即聯(lián)系車(chē)站服務(wù)臺(tái)

服務(wù)臺(tái)備有常見(jiàn)藥物、輪椅等物品

能第一時(shí)間

滿(mǎn)足老年旅客的需要

同時(shí)，服務(wù)臺(tái)還為旅客

提供咨詢(xún)服務(wù)

解答旅客在出行途中

遇到的各種問(wèn)題

比如檢票口、衛(wèi)生間、開(kāi)水間位置

檢票時(shí)間、候車(chē)區(qū)域等

特殊重點(diǎn)旅客

年齡超過(guò)65周歲

單獨(dú)乘車(chē)且行動(dòng)不便的老年旅客

可作為特殊重點(diǎn)旅客

在乘車(chē)前規(guī)定時(shí)間內(nèi)

通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道向鐵路部門(mén)提出

特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)申請(qǐng)

持鐵路有效車(chē)票的特殊重點(diǎn)旅客可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（App）、鐵路暢行碼、12306客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)等線(xiàn)上渠道，或車(chē)站12306服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心和列車(chē)長(zhǎng)等線(xiàn)下渠道提出預(yù)約申請(qǐng)，預(yù)約時(shí)需提交相關(guān)出行信息、服務(wù)需求和有效證明材料。

旅客預(yù)約時(shí)限為開(kāi)車(chē)前6小時(shí)至預(yù)售期內(nèi)。距離開(kāi)車(chē)前不足6小時(shí)的，可到車(chē)站12306服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)提出申請(qǐng)，辦理時(shí)限原則上不晚于開(kāi)車(chē)前60分鐘。

接到預(yù)約申請(qǐng)后，鐵路部門(mén)將及時(shí)進(jìn)行審核辦理并反饋受理情況，符合條件的，按規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

特殊重點(diǎn)旅客申請(qǐng)成功后

鐵路部門(mén)將提供

專(zhuān)區(qū)候車(chē)、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)

為特殊重點(diǎn)旅客出行提供便利

在車(chē)站顯著位置

統(tǒng)一設(shè)置了12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)

車(chē)站工作人員會(huì)根據(jù)預(yù)約時(shí)間

按時(shí)達(dá)到會(huì)合點(diǎn)

服務(wù)旅客出行

無(wú)論是貼心的指引

還是便捷的設(shè)施

都讓老年旅客出行更安心

責(zé)編：周楊

一審：周楊

二審：朱曉華

三審：文鳳雛

來(lái)源：央視新聞客戶(hù)端