婁底市殯儀館強化舉措優(yōu)服務 讓清明祭掃更有“溫度”

  新湖南客戶端   2025-04-01 16:36:34

湖南日報·新湖南客戶端4月1日訊（通訊員 吳成福 肖黎）又是一年春草綠，梨花風起正清明。婁底市殯儀館提前謀劃、精心組織、多措并舉，全力保障清明節(jié)祭掃活動安全、文明、有序開展，為市民提供有溫度的殯葬服務。

為了滿足部分群眾因工作繁忙、身處異地等原因，難以在祭掃時前往殯儀館緬懷親人的需求，3月31日，婁底市殯儀館免費推出“代客祭掃”服務，工作人員身著肅穆服裝，仔細為安葬在公墓山的每位逝者擦拭墓碑，精心挑選鮮花，確保每一束花都能傳遞家屬的深情厚誼。

來電辦理代客祭掃的王女士表示，“我在外地工作，實在抽不開身回來，原本心里一直有愧疚，市殯儀館推出這樣的暖心便民服務，感覺是我親臨現(xiàn)場一樣，心中的愧疚瞬間減輕了很多。”

婁底市殯儀館黨支部書記、館長易禮志表示：“2025年是市殯儀館的“情暖殯葬 優(yōu)服惠民”服務提升年，我們通過減項降費、規(guī)范服務流程等方式，旨在提升群眾獲得感滿意度。這次推出的代客祭掃僅是優(yōu)服務方案中的一項，體現(xiàn)我們對生命的尊重以及對家屬的關懷。我們希望通過這些貼心細致的服務，讓無法親臨現(xiàn)場的家屬也能充分表達對親人的思念之情。”

市殯儀館在服務場所公示行風監(jiān)督電話，設立便民服務工作臺，安排專人值守，優(yōu)化服務流程，對祭掃群眾提出的要求及時答復和解決，在便民服務點放置應急藥品、口罩、免費提供飲用水服務，滿足群眾的飲水需求，努力提供更加優(yōu)質、高效、便捷、溫馨的服務。

同時，積極開展“鮮花換紙錢”、慎終追遠 清明新風（簽名墻）、“時光信箱”等祭掃服務活動。在便民服務點設置“鮮花換紙錢”兌換點，市民可用自帶紙錢換取鮮花，摒棄焚燒紙錢、拋灑冥幣等不文明祭掃方式習慣。設有慎終追遠 清明新風（簽名墻），倡導大家以更加環(huán)保、健康、安全的形式表達對先人的追思之情，弘揚文明祭掃新風尚。骨灰寄存室設置“時光信箱”區(qū)域。市民可寫下想對逝去親人說的話，投入信箱，全館將在清明過后集中焚化，讓這思念得以延續(xù)。

責編：王美慧

一審：王美慧

二審：肖洋桂

三審：周俊

來源：新湖南客戶端

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