郵儲(chǔ)銀行婁底分行：暖心服務(wù)送上門

  新湖南客戶端   2025-04-01 17:08:48

湖南日報(bào)·新湖南客戶端4月1日訊（通訊員 鄧娟 劉頔）近日，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行漣源市支行接到客戶咨詢。客戶劉阿姨的丈夫來電稱，用于領(lǐng)取政府補(bǔ)助資金的銀行卡，因忘記密碼且多次試錯(cuò)后被鎖定。劉阿姨因病住院，無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。?

該支行營業(yè)主管了解情況后，迅速結(jié)合客戶實(shí)際情況，為客戶提供工作人員上門延伸服務(wù)、監(jiān)護(hù)人代辦的解決方案。當(dāng)天下午，支行長與客戶經(jīng)理上門提供服務(wù)，與劉阿姨進(jìn)行身份核實(shí)，并完成延伸服務(wù)流程。并于當(dāng)日根據(jù)監(jiān)護(hù)代辦相關(guān)業(yè)務(wù)流程，成功為劉阿姨辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

近年來，中國郵儲(chǔ)銀行婁底市分行持續(xù)踐行“以客戶為中心” 的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)能力，在當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)領(lǐng)域樹立了良好口碑。下階段，郵儲(chǔ)銀行婁底市分行將秉持精益求精的態(tài)度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶體驗(yàn)滿意度，助力婁底地區(qū)金融服務(wù)水平邁向新高度。

責(zé)編：曾玉璽

一審：曾玉璽

二審：肖洋桂

三審：周俊

來源：新湖南客戶端

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