婁底設(shè)立營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督崗位

含監(jiān)督員、體驗(yàn)員、首席服務(wù)專(zhuān)員

湖南日?qǐng)?bào)4月1日訊（全媒體記者 李梅花 通訊員 劉俊雨 李丹）3月31日，婁底市16家營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督站、321個(gè)監(jiān)督點(diǎn)獲授牌，394名業(yè)務(wù)骨干受聘擔(dān)任首席服務(wù)專(zhuān)員，337名企業(yè)代表作為營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員和60名營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員正式“上崗”。這套“監(jiān)督+服務(wù)+體驗(yàn)”的全鏈條服務(wù)體系，為婁底建設(shè)全國(guó)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀城市注入新動(dòng)能。

婁底發(fā)動(dòng)社會(huì)力量“揭短”“挑刺”，健全優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)。在行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)一線(xiàn)，設(shè)立監(jiān)督站（點(diǎn)），聘用站點(diǎn)負(fù)責(zé)人為監(jiān)督員，監(jiān)督政務(wù)服務(wù)、涉企檢查、涉企訴求辦理等工作情況。體驗(yàn)員以辦事企業(yè)或群眾的身份，深入政務(wù)服務(wù)窗口、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所，開(kāi)展“沉浸式”體驗(yàn)監(jiān)督，收集對(duì)改善營(yíng)商環(huán)境的建議。對(duì)反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，市營(yíng)商環(huán)境辦公室建立專(zhuān)門(mén)臺(tái)賬，通過(guò)及時(shí)交辦、定期督辦，一一對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)。

婁底從市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)相關(guān)部門(mén)選派精干力量出任“首席服務(wù)專(zhuān)員”，作為各部門(mén)政策解讀、服務(wù)企業(yè)“第一人”，“一對(duì)一”開(kāi)展企業(yè)訴求調(diào)處、惠企政策收集報(bào)送等服務(wù)。建立“聯(lián)企服務(wù)專(zhuān)員”吹哨、部門(mén)“首席服務(wù)專(zhuān)員”報(bào)到機(jī)制，分級(jí)響應(yīng)、包干負(fù)責(zé)。

婁底對(duì)標(biāo)全國(guó)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀城市標(biāo)準(zhǔn)，聚力實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從比政策、比優(yōu)惠向比環(huán)境、比服務(wù)轉(zhuǎn)變。持續(xù)開(kāi)展助企紓困擴(kuò)能招商、“兩重”“兩新”送解優(yōu)、“陪伴企業(yè)走流程”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，主動(dòng)靠前服務(wù)企業(yè)發(fā)展；推動(dòng)政策、金融、人才、土地等“四個(gè)超市”系統(tǒng)集成，降低企業(yè)制度、物流、創(chuàng)新、要素成本；用好“婁底營(yíng)商碼”“營(yíng)商環(huán)境直通車(chē)”，讓企業(yè)“吐槽”直達(dá)書(shū)記、市長(zhǎng)辦公桌，2024年辦結(jié)企業(yè)訴求284條，辦結(jié)滿(mǎn)意率99.6%。

（原載《湖南日?qǐng)?bào)》2025年4月2日05版）

責(zé)編：王美慧

一審：王美慧

二審：肖洋桂

三審：周俊

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