湘潭：網(wǎng)上購(gòu)汽車票不能網(wǎng)上退

    2025-04-02 16:47:31

一市民反映：我于3月28日下午2點(diǎn)38分同時(shí)下單了湘潭汽車站到寧鄉(xiāng)東湖塘的車票和平臺(tái)順風(fēng)車訂單，順風(fēng)車接了單后，我馬上聯(lián)系退票，購(gòu)票平臺(tái)推了汽車站的電話給我，我聯(lián)系車站工作人員得到的答復(fù)是要去現(xiàn)場(chǎng)辦理，現(xiàn)在都推行網(wǎng)上便民服務(wù)，怎么網(wǎng)上購(gòu)票還不能在網(wǎng)上退票。

3月31日，湘潭長(zhǎng)途汽車站回復(fù)：旅客在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買了湘潭汽車站的車票如在平臺(tái)上無(wú)法操作退票，需旅客攜帶身份證在自助機(jī)上取票后再通過(guò)服務(wù)臺(tái)核對(duì)購(gòu)票人的信息，根據(jù)退票規(guī)定簽字收取相應(yīng)退票手續(xù)費(fèi)后到人工售票窗口進(jìn)行線下退票 ，服務(wù)員嚴(yán)禁私自進(jìn)行退票等違規(guī)行為。

湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 田燕

責(zé)編：田燕

一審：田燕

二審：王文隆

三審：鄒儀

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