變更培訓地點，年卡換成次卡，培訓費能退嗎？

何金燕   湖南日報·新湖南客戶端   2025-04-02 17:35:29

湖南日報全媒體記者 何金燕 通訊員 孫紅梅

【故事】

從幾百元的洗頭卡，到上萬元的健身卡，預付式消費，你“踩坑”了嗎?家住長沙市芙蓉區(qū)的羅女士踩過這樣的“坑”。

去年3月，羅女士給兒子小軍報了一個輪滑培訓班，并與培訓公司簽訂合同，約定該培訓卡為預付式培訓年卡，有效期一年，小軍上課地點在芙蓉區(qū)某商場。合同簽訂當日，羅女士支付培訓費4560元。

小軍上了6節(jié)課之后，羅女士突然接到培訓公司客服微信通知：要把培訓卡折算成次卡，按照一周2次來換算，每上1次課就劃掉1課時。經(jīng)雙方協(xié)商，羅女士同意將年卡變更為共104節(jié)課的次卡。

不久，培訓公司客服又告知羅女士，課程培訓地點更改到岳麓區(qū)某商場。羅女士多次咨詢客服約課，客服都未及時回復，她既聯(lián)系不上培訓公司，又不知岳麓區(qū)這家商場的具體位置。

年卡換成次卡后，小軍再沒有上過一節(jié)輪滑課。想到這筆錢打了水漂，羅女士怒將培訓公司起訴至芙蓉區(qū)人民法院，要求退還輪滑培訓費4560元。

法院經(jīng)審理后認為，鑒于該培訓公司已為小軍提供了6個課時的培訓服務，履行了部分協(xié)議內(nèi)容，法院綜合該培訓公司的過錯程度、合同約定及實際履行情況，判決被告退還羅女士培訓費4296.93元。

【說“法”】

芙蓉區(qū)人民法院立案庭員額法官 彭波

預付式消費模式中，服務地點的遠近、交通便捷性、周邊環(huán)境，對消費者決定是否訂立預付式消費合同有重要影響。如果經(jīng)營者變更服務地點造成消費者接受服務明顯不便，顯著增加消費者在途時間和交通成本，導致消費者在工作、生活之余就近接受培訓服務的合同目的不能實現(xiàn)，消費者有權(quán)解除合同。

廣大消費者在購買教育培訓服務時，一方面，應盡量選擇正規(guī)可查的培訓機構(gòu)，審慎判斷經(jīng)營者的履約能力和信用狀況，謹防“霸王條款”，避免出現(xiàn)培訓機構(gòu)不履行或不完全履行合同義務的情況;另一方面，注意留存消費憑據(jù)以備維權(quán)所需，在消費權(quán)益受侵害時，積極拿起法律武器維護自身合法權(quán)益。

作者：何金燕

責編：施泉江

一審：施泉江

二審：李茁

三審：唐婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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