吳嵐

數(shù)字技術(shù)推動(dòng)了萬(wàn)物的互聯(lián)互通，但老年人在數(shù)字鴻溝面前的處境日益困窘。由于年齡增長(zhǎng)導(dǎo)致生理和認(rèn)知能力的衰退，以及代際支持的減少、信息繭房的困擾等多種因素的共同作用，老年人更容易出現(xiàn)數(shù)字鴻溝。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，加快信息化服務(wù)普及，縮小“數(shù)字鴻溝”，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中保障和改善民生，讓更多國(guó)家和人民共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。我國(guó)老年人口基數(shù)大、占比高、增速快。在新的老齡化形勢(shì)下，幫老年人跨過“數(shù)字鴻溝”、避開“數(shù)字陷阱”，對(duì)于積極有效應(yīng)對(duì)人口老齡化、助推人口高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，完善老年人權(quán)益保障。在數(shù)字化浪潮下，“數(shù)字鴻溝”給老年人帶來(lái)諸多困擾，許多老年人面對(duì)智能設(shè)備和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)所適從。這不僅限制了他們生活的便利性，也使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生信息不對(duì)稱，更容易陷入“數(shù)字陷阱”。因此，以現(xiàn)行《老年人權(quán)益保障法》為基礎(chǔ)，構(gòu)建完善的老年人權(quán)益保障法律體系迫在眉睫。通過明確法律責(zé)任和義務(wù)，為老年人提供涵蓋老年群體數(shù)字信息保護(hù)、經(jīng)濟(jì)權(quán)益、醫(yī)療權(quán)益、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益以及針對(duì)老年人詐騙犯罪的處罰等方面的全方位法律保護(hù)，減少老年人在數(shù)字時(shí)代面臨的風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障他們的合法權(quán)益。

跨越“數(shù)字鴻溝”，融入數(shù)字生活。應(yīng)對(duì)“數(shù)字鴻溝”的挑戰(zhàn)，既要注重老年用戶群體的特征，對(duì)接老年群體的接受習(xí)慣，給不同群體留足適應(yīng)、緩沖的空間和時(shí)間，也要以基層社區(qū)等為單位，積極通過公共服務(wù)，幫助老年人知網(wǎng)、觸網(wǎng)、用網(wǎng)。一方面，由政府主導(dǎo)，相關(guān)企業(yè)聯(lián)動(dòng)，推出老年人專屬智能產(chǎn)品，讓老年人能夠輕松上手；另一方面，對(duì)與老年人生活相關(guān)的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行適老化改造，如調(diào)整界面字體大小、優(yōu)化手機(jī)應(yīng)用的長(zhǎng)輩模式、減少?gòu)V告彈窗干擾等。社區(qū)可完善數(shù)字服務(wù)設(shè)施，開展數(shù)字化課堂，邀請(qǐng)專業(yè)人員為老年人講解智能手機(jī)、電腦等基本操作。此外，還可發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)，豐富體驗(yàn)場(chǎng)景，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能健康監(jiān)測(cè)等，增強(qiáng)他們的觸網(wǎng)能力，提高他們參與社區(qū)生活的積極性。彌合老年人的“數(shù)字鴻溝”，還需身邊年輕人的反哺，尤其是家庭中的年輕人，應(yīng)主動(dòng)教老年人使用電子產(chǎn)品開展社交、購(gòu)物，讓老年人在輕松和諧的家庭氛圍中學(xué)習(xí)數(shù)字技能，高效提升數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力。

避開“數(shù)字陷阱”，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老詐騙綜合治理。在老齡化與數(shù)字化交織的時(shí)代課題面前，既要拆除技術(shù)門檻，更要構(gòu)筑安全屏障，使“老有所安”真正成為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)前，“數(shù)字陷阱”導(dǎo)致養(yǎng)老電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)，打擊該類詐騙需多部門協(xié)同作戰(zhàn)。公安機(jī)關(guān)應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，聯(lián)合檢察、司法、工商、質(zhì)監(jiān)、金融、通信和社區(qū)等部門，加強(qiáng)情報(bào)共享，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)對(duì)案件的專業(yè)化偵辦和快速響應(yīng)。聯(lián)動(dòng)居委會(huì)、銀行等相關(guān)部門建立健全分析研判和通報(bào)會(huì)商機(jī)制，及時(shí)掌握詐騙分子的最新手段特點(diǎn)，研究防范堵截對(duì)策。刑偵、治安等專業(yè)部門深入研究養(yǎng)老詐騙犯罪規(guī)律，總結(jié)推廣先進(jìn)的技戰(zhàn)法，提升整體破案打擊能力，形成打擊養(yǎng)老詐騙的強(qiáng)大合力。建立老年群體反詐預(yù)警中心，對(duì)詐騙信息進(jìn)行分類，提煉出受害者的共性特征，精心刻畫被騙群體畫像。通過分析畫像，精準(zhǔn)定位易受騙的老年人群體，針對(duì)獨(dú)居老人、熱衷健康養(yǎng)生的老人等不同群體制定個(gè)性化的預(yù)防策略。民政部門、社區(qū)、公安、司法機(jī)關(guān)等多方應(yīng)共同參與防詐宣傳，開展張貼海報(bào)、上門宣傳、舉辦講座等線下主題活動(dòng)；在電視、電梯廣告機(jī)上播放老年人防騙公益廣告；制作反詐宣傳短視頻，通過新媒體精準(zhǔn)推送給老年人，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老詐騙預(yù)防宣傳的廣覆蓋、深融合，切實(shí)提高老年人的防詐意識(shí)和能力。

【作者單位：湖南警察學(xué)院。本文為2022年度湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目“社會(huì)治理共同體視域下的養(yǎng)老詐騙綜合治理機(jī)制研究”（22B0939）階段性成果】

責(zé)編：周澤中

一審：周澤中

二審：歐陽(yáng)金雨

三審：王禮生

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端